Conditions générales d’utilisation et de protection des données personnelles

Politique de confidentialité

1. Généralités : vos données personnelles, nos engagements.

La présente politique a vocation à s’appliquer dans le cadre de la mise en place de l’ensemble des traitements de données à caractère personnel relatives aux prospects et aux partenaires de l’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze.

L’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze met tout en œuvre pour que les données soient traitées dans le cadre d’une gouvernance interne précise. Ceci étant précisé, la présente politique ne porte que sur les traitements dont l’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze est responsable et ne vise donc pas les traitements des données qui ne seraient pas créés ou exploités en dehors des règles de gouvernance fixées par l’office de tourisme de Tulle en Corrèze (traitement dit « sauvages » ou shadow IT).

Le traitement de données à caractère personnel peut être géré directement par l’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze ou par le biais d’un sous-traitant spécifiquement désigné par l’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze.

Le respect des données fait partie des valeurs définies par l’équipe de l’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze. Ceci est valable aussi bien pour le fonctionnement interne que pour notre réseau et nos partenaires. 

Nous souhaitons donc, à travers cette politique de confidentialité, vous fournir plus d’informations portant principalement sur :

  • nos traitements de données (collecte, stockage),
  • les finalités de ces traitements de données,
  • vos droits sur ces données.

Responsable de traitement :

Office de tourisme de Tulle en Corrèze, Association loi 1901 – Place Jean Tavé – 19000 Tulle

1.1 Selon les cas, l’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze traite vos données pour les finalités suivantes :

  • Gestion de la relation entretenue avec les partenaires ;
  • Gestion de la relation prospects (GRP) ;
  • Community management dont la modération de commentaires sur les réseaux sociaux ;
  • Organisation d’évènements et de jeux-concours ;
  • Annuaire des différents partenaires ;
  • Gestion des newsletters ;
  • Amélioration des services et enquêtes de satisfaction ;
  • Analyse comportementale et ciblage, ciblage publicitaire et segmentation, acquisition d’audience ;
  • Retargeting des internautes grâce à la mise en œuvre de cookies ;
  • Statistiques.

Ces finalités reposent sur l’intérêt légitime de l’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze de disposer de données concernant ses utilisateurs et ses prospects.

En dehors de ce fondement, et lorsque cela apparaît nécessaire, l’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze recueille le consentement des personnes concernées.

1.2.  Destinataires des données – Habilitation & traçabilité

L’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze s’assure que les données ne soient accessibles qu’à des destinataires internes ou externes habilités :

  • Le personnel habilité des services chargés de gérer la relation client et prospects ; et la prospection par voie de newsletters tels que notamment les services marketing, communication, administratif, logistique et informatique ainsi que leurs responsables hiérarchiques ;
  • Le personnel habilité des services chargés du contrôle (services chargés des procédures internes de contrôle, etc.) ;
  • Le personnel habilité des sous-traitants.

2. Quelles informations collectons-nous ?

2.1. Les informations que vous nous transmettez directement

Nous vous demandons des informations qui peuvent être personnelles dans plusieurs cas.

2.1.1 Site internet

Si vous souhaitez accéder au site internet de l’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze, il convient de vous rendre à l’adresse suivante : https://www.tulle-en-correze.com

Il peut vous être demandé de nous fournir des données à caractère personnel afin que nous puissions répondre à votre demande, notamment vos nom, prénom, adresse, code postal, ville et adresse courriel…. Voici la liste des rubriques dans lesquelles vous êtes susceptibles de renseigner des informations personnelles :

  • Demande de documentation / Brochures
  • Inscription à la newsletter
  • Création d’un compte utilisateur pour la réservation et l’achat en ligne
  • Demande de renseignements auprès d’un prestataire
  • Demande de renseignements pour une prestation
  • Demande de contacts auprès de l’Office de Tourisme

Lors de votre connexion sur notre site internet, la zone géographique où vous vous connectez à notre site internet depuis votre ordinateur ou appareil mobile (comme celle fournie par une adresse IP) est une information que nous collectons de manière anonyme tout comme le type d’appareil utilisé pour se connecter au site. Ces données récoltées nous permettent d’orienter notre stratégie de communication. Cela peut par exemple être l’adaptation du site au mobile face à la montée du nombre de visites depuis un mobile. L’outil Google Analytics et Pixel sont utilisés. (cf chapitre 2.2.2.1).

 2.1.2 Inscription à la newsletter 

Lorsque vous souscrivez à la newsletter de l’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze, vous nous fournissez simplement votre adresse email (via le site internet) et vos noms et prénoms, numéro de téléphone… suivant le questionnaire de récolte de données.

Ces données ne sont pas traitées, ni utilisées, sauf pour vous envoyer notre newsletter mensuelle qui comporte les actualités de notre office de tourisme, de nos partenaires, du territoire…

Ces données sont conservées dans le but de vous proposer des contenus correspondant à votre préférence en termes de vacances et à votre connaissance de la destination. 

A tout moment, vous avez la possibilité de vous désinscrire, à réception de nos newsletters ‘actualités’ ou en nous envoyant directement votre demande de désinscription par mail à tourisme@tulle-en-correze.com

2.1.3 Formulaire de contact

Les données récoltées via la prise de contact avec nos services depuis le site internet nous permettent de vous répondre sur votre besoin. Ces données ne sont pas exploitées en dehors de leur nécessité pour vous apporter une réponse. Elles sont supprimées au bout de 12 mois. L’adresse IP est également stockée en plus des valeurs saisies. Concernant votre inscription à notre newsletter, à tout moment, vous avez la possibilité de vous désinscrire, à réception de celle-ci.

2.1.4 Boutique et prestations de service

Une demande de données complémentaires à caractère personnel pourra vous être faite dans le cadre de l’achat de produits boutique ou de prestations de service que nous proposons dans les locaux de l’Office de Tourisme notamment vos numéro téléphone, courriel, adresse postale… 

Les données sont conservées 1 an  puis écrasées sauf si vous avez accepté de recevoir notre newsletter de la part de l’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze. A tout moment, vous avez la possibilité de vous désinscrire, à réception de nos newsletters.

2.1.5 Recrutement 

Les informations enregistrées dans nos fichiers proviennent des CV, des candidatures spontanées, des réponses à une offre de recrutement. Nous ne gardons que le strict minimum permettant le traitement de profils ou de candidatures en fonction des postes à pourvoir dans notre structure

Les données conservées (quand elles sont renseignées) sont les suivantes :

  • Nom / Prénom
  • Adresse mail et/ou numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Expérience professionnelle
  • Diplômes
  • Date de naissance
  • Lieu de naissance et nationalité
  • Numéro de sécurité sociale
  • RIB
  • Situation maritale
  • Un éventuel handicap
  • Des pièces pouvant attester de tous les éléments cités ci-dessus.

Ces informations sont traitées par l’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze uniquement dans le but de constituer le dossier final d’embauche.

Ces données sont conservées par l’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze :

Nature de la donnée Durée de conservation
Gestion du personnel 5 ans à compter du départ du salarié
Gestion de la paie 5 ans à compter du versement de la paie, signifiant que l’employeur ne garde que 5 ans d’historique des bulletins de salaire. En revanche, il est a noté que les informations nécessaires à l’établissement des droits du personnel, notamment des droits à la retraite, peuvent être conservées sans limitation de durée.
Fichiers de recrutement Destruction immédiate si le candidat n’est pas retenu ni pour le poste à pourvoir ni dans le cadre d’un futur recrutement. Possibilité de conserver le CV pendant 2 ans après le dernier contact avec le candidat si ce dernier a été dûment informé.
Gestion de l’annuaire du personnel Les données ne sont pas conservées au-delà de la période d’emploi de la personne concernée.
Gestion du temps de travail Les éléments d’identification ne doivent pas être conservés au-delà de 5 ans après le départ du salarié ou de l’agent de l’entreprise ou de l’administration. Les informations relatives aux horaires des employés peuvent être conservées pendant 5 ans. La conservation des données relatives aux motifs d’absence est limitée à une durée de 5 ans.
Sanctions disciplinaires 3 ans glissant (sauf amnistie)

 

Aucun autre traitement n’est effectué sur ces données.

2.1.6 Inscription à des rendez-vous ou événement 

Lorsque vous participez à un rendez-vous ou événement proposé par l’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze, nous vous demandons les principales données vous concernant :

  • Noms et prénoms,
  • Votre adresse email,
  • Le nom de votre structure,
  • Un numéro de téléphone.

Ces données sont traitées pour la bonne réalisation de l’événement : vous transmettre l’invitation et les détails liés à l’événement, vous permettre de réserver une prestation particulière, vous mettre en relation avec d’autres collègues pour organiser du covoiturage. Elles sont conservées pour une durée de 2 années. 

2.1.7 Questionnaires et enquêtes de satisfaction 

Lorsque vous participez à un rendez-vous, atelier de travail ou événement (animation, visite guidée…) proposé par l’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze, ou à votre venue dans nos points d’informations, nous avons pour habitude de vous envoyer ou remettre un questionnaire comprenant l’inscription à notre newsletter. Il peut s’agir de :

  • Questionnaire préalable à un atelier de travail, pour mieux comprendre vos attentes et vos besoins. Nous vous demandons alors vos nom, prénom, nom de structure, et un texte libre pour nous exprimer vos attentes. Ces questionnaires nominatifs sont compilés et transmis aux formateurs, qui adaptent les sessions en fonction. Ces questionnaires sont conservés durant l’année en cours.
  • Questionnaire de satisfaction :
    • à la suite de ces rendez-vous, pour lesquels nous l’envoyons systématiquement. Il s’agit la plupart du temps d’un questionnaire anonyme, mais nous pouvons, quand le type d’action le justifie, vous demander vos nom, prénom et nom de structure. Vous répondez à des questions avec une large part laissée à l’expression libre. 
    • à la suite de votre visite dans nos sites.Il s’agit d’un questionnaire anonyme. Ces questionnaires sont conservés durant l’année en cours ou jusqu’à votre désinscription à la newsletter.
    • à la suite des animations, des visites guidées proposées par l’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze (questionnaire à destination des prestataires/clients). Nous vous demandons alors vos nom de structure et adresse email. Ces questionnaires sont compilés dans un fichier et sont conservés durant l’année en cours, ou jusqu’à votre désinscription à la newsletter.
  • Ces questionnaires nous servent à améliorer nos prestations, et à suivre le niveau de satisfaction de notre office de tourisme. Nous en extrayons parfois des morceaux choisis, anonymisés, à des fins de communication pour valoriser notre action auprès de nos financeurs, de notre réseau. Tout traitement de ces questionnaires se fait en masse et de manière anonymisée.

Tout autre questionnaire ou enquête qui serait diffusé de manière occasionnelle s’engage à respecter notre politique de confidentialité. Si nous avons besoin de collecter des données personnelles à cette occasion, nous nous engageons sur le fait que les traitements ne seront réalisés qu’en masse et anonymisés. Ces données sont conservées 1 an.

2.1.8 Partenariat avec des prestataires touristiques 

L’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze procède à la collecte de données de ses partenaires prestataires touristiques pour la réalisation de ses supports de promotion et d’information papiers et numériques via la signature d’un « bon d’engagement ». 

Les données sont destinées à l’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze et à ses fournisseurs agissant dans le cadre de l’élaboration des supports précités. Ces données sont conservées le temps de votre engagement.

2.1.9 Partenaires financiers

L’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze procède à la collecte de données de ses partenaires financiers via une demande directe et/ou la mise en place de convention. Les données récoltées sont la dénomination sociale (ou nom et prénom pour un entrepreneur individuel), adresse du siège social, adresse de facturation (si différente), numéro de Siren ou Siret, code NAF, forme juridique… 

Les informations recueillies sont enregistrées dans un fichier informatisé par le chargé d’administration pour l’élaboration des contrats, commandes, devis, factures, gestions des impayés… Elles sont conservées pendant une durée illimitée et sont destinées à la gestion financière de la structure. 

2.2. Les données que nous recueillons automatiquement

2.2.1 Gestion des cookies

Un cookie est un fichier texte qui est déposé sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone…) lorsque vous consultez un site web ou une publicité sur Internet. Les cookies permettent d’enregistrer des informations sur votre navigation afin de faciliter vos consultations de sites web et de vous offrir un service personnalisé. Ces informations sont conservées pendant la durée de validité du cookie qui est paramétrable dans le ou les navigateurs Internet sur votre terminal. Vous pouvez également choisir, à tout moment, d’activer ou de désactiver les cookies dans les règles de configuration de ces applications. Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues.

Lorsque vous vous connectez au site internet de l’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze, nous pouvons être amenés à déposer divers cookies sur votre terminal pour les besoins de l’optimisation de la navigation et de la personnalisation de nos services. Ces cookies peuvent permettre notamment :

  • D’adapter la présentation de notre site aux caractéristiques du terminal que vous utilisez (résolution d’affichage, système d’exploitation et navigateur Internet utilisés…)
  • De mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre site,
  • D’établir des statistiques de fréquentation et d’utilisation des diverses rubriques de notre site afin d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services.

Les cookies et traceurs utilisés sur le site internet de l’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze sont :

  • Google Analytics
  • Facebook/Pixel

Il est précisé que les utilisateurs ne pourront pas bénéficier de certaines fonctionnalités du site s’ils n’acceptent pas l’implantation des cookies, notamment : les préférences de navigation, l’accès aux services de type géolocalisation ou personnalisation des contenus.

 2.2.2 Les cookies tiers

Durant la consultation du notre site internet, il est possible que des sociétés partenaires placent des cookies tiers sur votre terminal. Ce peut être notamment le cas pour les liens vers des sites internet ou des applications qui vous permettent de faire connaître ou bien de partager nos contenus auprès d’autres personnes, et ce, en particulier sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google Plus…). Même si vous n’avez pas utilisé ces outils de partage d’informations, il est possible que votre navigation fasse néanmoins l’objet d’un suivi si votre compte ou session est activée sur votre terminal à ce moment-là.

Le site internet de l’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze n’a pas la maîtrise des cookies déposés par des tiers, ni de contrôle sur la collecte des informations qui en résulte. 

2.2.2.1 Vos Choix concernant les Cookies et Balises Web

Vous avez le choix de configurer votre navigateur pour accepter tous les cookies, rejeter tous les cookies, vous informer quand un cookie est émis, sa durée de validité et son contenu, ainsi que vous permettre de refuser son enregistrement dans votre terminal, et supprimer vos cookies périodiquement.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur Internet pour désactiver les cookies. 

Comment configurer votre navigateur

Firefox :

  1. Ouvrez Firefox
  2. Appuyez sur la touche « Alt »
  3. Dans le menu en haut de la page cliquez sur « Outils » puis « Options »
  4. Sélectionnez l’onglet « Vie privée »
  5. Dans le menu déroulant à droite de « Règles de conservation », cliquez sur « utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique »
  6. Un peu plus bas, décochez « Accepter les cookies »
  7. Sauvegardez vos préférences en cliquant sur « OK »

Internet Explorer :

  1. Ouvrez Internet Explorer
  2. Dans le menu « Outils », sélectionnez « Options Internet »
  3. Cliquez sur l’onglet « Confidentialité »
  4. Cliquez sur « Avancé » et décochez « Accepter »
  5. Sauvegardez vos préférences en cliquant sur « OK »

Google Chrome :

  1. Ouvrez Google Chrome
  2. Cliquez sur l’icône d’outils dans la barre de menu
  3. Sélectionnez « Options »
  4. Cliquez sur l’onglet « Options avancées »
  5. Dans le menu déroulant « Paramètres des cookies », sélectionnez « Bloquer tous les cookies »

Safari :

  1. Ouvrez Safari
  2. Dans la barre de menu en haut, cliquez sur « Safari », puis « Préférences »
  3. Sélectionnez l’icône « Sécurité »
  4. À côté de « Accepter les cookies », cochez « Jamais »
  5. Si vous souhaitez voir les cookies qui sont déjà sauvegardés sur votre ordinateur, cliquez sur « Afficher les cookies ».

 

Cookie Détails Echéance
Cookie information Ce cookie est utilisé par la charte de confidentialité pour éviter à l’utilisateur de les accepter à nouveau. Toujours
Facebook Pixel Nous utilisons le pixel Facebook pour mesurer la performance de nos annonces Facebook. Pour en savoir plus, reportez-vous à l’adresse https://www.facebook.com/about/privacy/ Pour plus d’informations sur les cookies et leurs différentes dates d’expiration, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook pour obtenir plus de détails.
Google Analytics Cookies de Google Analytics – Nous utilisons ces cookies pour recueillir des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent nos sites web, y compris les détails du site que le visiteur a parcouru avant d’arriver sur notre site, et le nombre total de fois qu’un visiteur a visité notre site. Nous utilisons les informations pour optimiser nos sites web et nos services, et pour améliorer l’expérience de nos utilisateurs. Les cookies ne vous identifient pas personnellement. Ils se contentent de collecter de façon anonyme des informations qui sont transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis conformément à ses pratiques de confidentialité. Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de Google Analytics, cliquez sur : https://support.google.com/analytics/answer/6004245
__utma Ce cookie est utilisé pour distinguer les visiteurs uniques sur votre site. Ce dernier est mis à jour à chaque page vue. 2 ans.
__utmb Ce cookie est utilisé pour suivre la session de visite de l’internaute. Ce cookie expire dès que l’internaute reste inactif sur votre site plus de 30 minutes. L’utilisation de ce cookie couplée avec le cookie utmc permet de suivre de suivre les visites (sessions) sur un site donnée. 30 minutes.
__utmc Ce cookie fonctionne en complément du cookie __utmb pour déterminer si oui ou il y a une nouvelle visite par le visiteur unique actuel. Non défini. Il expire en fin de session.
__utmz Ce cookie stocke toutes les informations utiles à l’identification d’une source de trafic. C’est dans ce cookie que sont stockées les informations suivantes : la source de trafic, le support de cette source de trafic, le mot clé tapé si l’internaute consulte le site en provenance d’un moteur de recherche, etc. Par défaut, ce cookie a une durée de vie de 6 mois, cependant, il vous est possible de modifier cette limite grâce à la fonction : _setCookieTimeout() 6 mois.
__utmv Ce cookie n’est normalement pas présent dans une configuration par défaut du code de suivi. Le cookie __utmv  fait référence aux informations renseignées lors de l’appel à la fonction _setVar(). Notez que le cookie utmv est un cookie optionnel. Ce dernier n’est utilisé que par la fonction setVar. 2 ans.
Mailchimp Avec Mailchimp, nous analysons ce que vous visitez et comment vous visitez notre page Web après avoir cliqué sur un lien dans notre Newsletter. Plus d’information sur : https://mailchimp.com/legal/cookies/. goal = 1 an

 

 2.2.3 Accès public à Internet

Si vous nous rendez visite dans nos locaux, nous mettons à disposition une connexion Wifi via une entreprise extérieure nommée 2ISR. Votre mail de connexion sera collecté par l’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze pour  l’inscription à notre newsletter. Cette donnée sera conservée jusqu’à votre désinscription à la newsletter.

 2.2.4 Via notre animation de réseau

Afin de vous accompagner au plus près de vos besoins et de suivre les évolutions de notre réseau, nous tenons à jour nos bases de données :

  • Réseau : les données qui y figurent sont les noms, prénoms et adresses mail, numéros de téléphone professionnels des directeurs et responsables de structure (Offices de tourisme, ADRT, CRT, MONA…).
  • Partenaires/membres : les données qui y figurent sont les noms, prénoms et adresses mail, numéros de téléphone professionnels des directeurs et responsables des structures partenaires, institutionnels, membres de divers organismes privés avec qui nous sommes amenés à travailler.
  • Presse : les données qui y figurent sont les noms, prénoms et adresses mail, numéros de téléphone professionnels des contacts presse aux niveaux local, départemental, régional, voire national.  Ces données sont conservées pour la durée de vie de l’association.

2.2.5 Via nos sous-traitants

Nous pouvons être amenés à récupérer des données personnelles (adresses mail…) dans le cadre de notre travail avec des sous-traitants (CRT Nouvelle Aquitaine, Corrèze Tourisme via LEI, Terraventura, Fairguest…). Nous n’utilisons ces données que lorsque notre activité le justifie.  Ces données sont conservées 1 an.

3. Comment utilisons-nous les données que nous recueillons ?

En complément ce ce qui a déjà été indiqué au paragraphe 2, nous utilisons les données que nous recueillons afin de :

3.1 Fournir une information de qualité

Il s’agit de vous envoyer des renseignements sur les événements et services que nous proposons, dans le cas par exemple d’un mail de convocation, d’une liste de participants pour faciliter l’organisation de covoiturage, d’une invitation à un événement… Ces envois sont la plupart du temps réalisés par e-mail, mais ils peuvent aussi occasionnellement faire l’objet d’un SMS, d’un appel téléphonique, ou passer par tout autre moyen de communication.

Nous sommes aussi amenés, conformément aux dispositions légales applicables et avec votre accord lorsque la législation l’exige, à vous transmettre des informations relatives à l’utilisation de nos services, aux modalités de réservation, ou vous suggérer et vous conseiller des biens ou des services susceptibles de vous intéresser.

3.2. Animer le réseau

Il s’agit de vous permettre de communiquer et d’échanger avec les autres membres du réseau sur des problématiques similaires. Ceci constitue le coeur de métier d’animateur de réseau : le partage et l’échange de bonnes pratiques. Aussi lorsqu’un prestataire, institutionnel, touriste… nous sollicite sur un sujet particulier, nous nous permettons de lui transmettre les coordonnées (nom, prénom, mail professionnel, numéro de téléphone) d’un membre du réseau potentiellement en capacité de l’aider. Il s’agit évidemment toujours de vos coordonnées professionnelles.

3.3 Observer le réseau

Un bilan statistique est réalisé chaque année. Les données sont traitées en masse. L’objectif est d’en tirer une étude et d’observer au plus près les tendances touristiques de notre territoire de compétences.

 

4. Qui sont les destinataires des informations que nous recueillons et pourquoi leur transmettons-nous ces informations ?

4.1 D’autres membres du réseau

Dans le cadre de l’utilisation de nos services, certaines de vos informations sont transmises aux autres membres de notre réseau, participant aux mêmes actions que vous ou ayant un intérêt à partager avec vous.

Il s’agit principalement de vos numéros de téléphone professionnels, mail professionnel, nom et prénom, nom de structure, quand nous jugeons que cela peut avoir un intérêt pour vous, et toujours dans le respect de ce que vous nous confiez.

4.2 Nos partenaires institutionnels

Nous avons des relations très étroites avec nos partenaires institutionnels. Nous pouvons donc être amenés, lorsque l’activité le justifie, à leur transmettre des données personnelles.

4.3 Nos partenaires sous-traitants

Nous sommes également susceptibles de partager des informations vous concernant, notamment des données personnelles, avec nos partenaires (CRT Nouvelle Aquitaine via l’outil Demdoc, sous traitants, prestataires de services et partenaires…).

4.4 Des entreprises privées

Nous pouvons transmettre à ces entreprises privées des données sur le réseau. Si nous repérons que l’offre est potentiellement intéressante pour notre territoire ou une structure en particulier, nous pouvons effectuer une mise en relation, qui consiste à transmettre les coordonnées de la personne qualifiée (nom, prénom, adresse mail professionnelle, numéro de téléphone professionnel) à l’entreprise en question.

4.5 Lien vers les politiques de confidentialité de nos partenaires et sous-traitants

5. Quels sont vos droits sur vos données personnelles, et comment pouvez-vous les exercer ?

S’agissant de données qui vous sont personnelles, vous disposez des droits suivants sur ces données :

5.1. Le droit d’être informé, d’avoir accès à vos données, et de les rectifier

Vous avez le droit de nous contacter pour obtenir une copie des données personnelles que nous possédons sur vous ou leur rectification. Nous y répondrons dans les délais légaux à compter de la réception de votre demande complète, et vous invitons à nous expliquer votre besoin.

5.2. Le droit à l’oubli

Vous avez le droit de nous réclamer l’effacement de vos données personnelles. Sachez cependant que si vous souhaitez bénéficier de nos formations ou de nos services, certaines données sont obligatoires à votre prise en charge.

5.3. Le droit à l’opposition et à la limitation

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, sauf si le traitement répond à une obligation légale de l’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze.

Pendant l’étude d’une demande de votre part auprès de l’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze (opposition, rectification, ou autre), vous avez la possibilité de demander la limitation du traitement, c’est-à-dire le gel temporaire de l’utilisation de vos données.

5.4. Le droit à la portabilité

Dans les conditions légales applicables, le droit à la portabilité vous permet de solliciter l’envoi, par nos soins, d’un fichier structuré et lisible, récapitulant les données personnelles dont nous disposons dans l’objectif de les transmettre à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

5.5. Le droit de réclamation

Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL; 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris cedex 07.

6. Où stockons-nous vos données à caractère personnel ?

Les Données à caractère personnel recueillies par l’intermédiaire de notre site internet ou formulaires papiers sont gérées par l’équipe de l’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze. Les informations sont stockées au niveau de notre outil CRM. Elles ne seront en aucun cas transmises, cédées, louées ou échangées par l’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze auprès de tiers sans votre consentement.

Exceptionnellement, et afin de nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires, vos données personnelles pourront être transmises aux autorités compétentes.

L’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze s’engage à assurer la protection de vos données personnelles en appliquant des technologies de protection standard pour stocker vos informations transmises en ligne. Ces diverses technologies et procédures de sécurisation protègent vos informations personnelles et interdisent à toutes personnes non autorisées, leur accès, leur utilisation et leur divulgation.

Selon leur exploitation finale, vos données personnelles sont stockées de plusieurs façons :

  • Pour les supports numériques (newsletter, billetterie…) sur des serveurs d’hébergement gérés par nos sous-traitants (Mailjet, Google Drive…) avec un accès sécurisé réservé aux personnels compétents.
  • Pour les supports papiers, dans nos bureaux, dans des armoires fermant à clés à l’abri du public, et réservé également aux personnels compétents.

Nous vous confirmons que chacun des sous-traitants est en conformité avec le RGPD. Cependant, l’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze ne pourra être tenu responsable du contenu des sites vers lesquels renvoient des liens présents sur nos sites, de leur niveau de sécurité ou des pratiques de confidentialité appliquées.

En cas de violation de vos données personnelles (perte de disponibilité, d’intégrité ou de confidentialité) de manière accidentelle ou illicite, nous ne manquerons pas d’actionner la procédure prévue dans les délais réglementaires.

Vos données personnelles sont stockées dans nos bases de données situées en France ainsi que dans celles de nos prestataires de services.

Les données traitées par des sous-traitants peuvent être stockées dans un autre pays de l’Union Européenne ou en dehors de l’Union Européenne dans des conditions de sécurité équivalente.

7. Liens vers d’autres sites internet et réseaux sociaux

Notre philosophie du partage fait que nous renvoyons sur notre site vers de nombreux liens d’autres sites internet pour vous donner accès à des ressources intéressantes, des partenaires… Ces sites ont leur propre politique de confidentialité. Aussi, nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation par ces sites de vos données personnelles dont ils sont seuls responsables. Nous vous invitons à prendre connaissance de leur politique de confidentialité avant de leur transmettre vos données personnelles.

8. Violation des données

En cas de violation de données à caractère personnel, l’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze s’engage à en avertir la CNIL dans les conditions prescrites par le RGPD.

Si ladite violation fait porter un risque élevé pour les clients et prospects et que les données n’ont pas été protégées, l’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze en avisera les clients et prospects concernés et communiquera aux clients et prospects concernés les informations et recommandations nécessaires.

9. Modification de notre politique de confidentialité

Notre structure est en évolution permanente. Cette politique de confidentialité peut donc être amenée à être mise à jour régulièrement. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications que nous pourrions y apporter.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en nous adressant un email à tourisme@tulle-en-correze.com ou en nous adressant un courrier à l’adresse suivante : Office de Tourisme de Tulle en Corrèze – Place Jean Tavé – 19000 Tulle.

Pour l’exercice d’un droit listé à l’article 5 de la présente politique de confidentialité, il vous sera demandé de justifier de votre identité, à défaut de quoi nous ne pourrons donner suite à votre demande.

Entrée en vigueur le 02 novembre 2019.