Nos engagements / Démarche qualité

Retrouvez les informations sur le classement, les engagements et la démarche qualité de l'Office de Tourisme de Tulle en Corrèze.

Classement

L’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze est classé catégorie II par le Préfet (Arrêté du 13/10/2014), ce classement reconnait le professionnalisme de l’Office de tourisme de Tulle en Corrèze et sa politique ambitieuse en matière d’accueil, de diffusion de l’information touristique, de promotion du territoire des 45 communes, de développement local, d’animation et de conseil aux vacanciers comme aux socioprofessionnels du secteur du tourisme. Le classement est valable 5 ans.

Nos engagements

L’Office de tourisme de Tulle en Corrèze, classé dans la catégorie II, appartient au réseau des Offices de tourisme de France. Il s’engage à :

  • Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
  • Faciliter vos démarches.
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
  • Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
  • Vous offrir l’accès libre au wifi.
  • Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
  • Etre ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
  • Répondre toute l’année à vos courriers.
  • Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
  • Vous donner accès à son site internet trilingue.
  • Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :

• à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
• aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
• aux évènements et animations ;
• aux numéros de téléphone d’urgence.

  • Mettre à jour annuellement son information touristique.
  • Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
  • Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
  • Respecter une démarche de qualité.
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
  • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.

Télécharger nos engagements

Qualité Tourisme™ un accueil et des prestations de qualité garantis par l’Etat.

Logo_QT_ROAfin de toujours mieux recevoir les touristes et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l’Etat a créé la marque Qualité Tourisme™. L’Office de Tourisme de Tulle en Corrèze travaille actuellement pour obtenir la marque Qualité Tourisme™.
Pour en savoir plus rendez-vous sur le site internet dédié.